Términos y condiciones
Última actualización: junio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos realizada a través de la página web de ORVIETTI.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que:
ORVIETTI
Titular: María Isabel Carmona Rovira
NIF: 48460267A
Domicilio: C/ Barriollano nº 9, C1, 14540 La Rambla (Córdoba), España
Correo electrónico: hola@orvietti.com
Sitio web: www.orvietti.com
2. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la adquisición de productos ofrecidos por ORVIETTI a través de su tienda online.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones Generales de Contratación.
3. PRODUCTOS
ORVIETTI diseña, fabrica y comercializa joyería propia.
Las imágenes mostradas en la web tienen carácter orientativo y pueden existir ligeras variaciones derivadas del proceso artesanal de fabricación, de la configuración de las pantallas o de las características naturales de determinadas piedras preciosas y semipreciosas.
Estas diferencias no tendrán la consideración de defecto de fabricación.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si por cualquier circunstancia un producto no estuviera disponible una vez realizado el pedido, ORVIETTI informará al cliente y procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
5. PRECIOS
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€).
Los precios incluyen el IVA cuando resulte aplicable según la normativa vigente.
ORVIETTI se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Completar los datos solicitados.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido.
7. FORMAS DE PAGO
ORVIETTI acepta los medios de pago disponibles en la web, incluyendo:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Stripe.
- Klarna.
- Otros sistemas que puedan incorporarse en el futuro.
Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras gestionadas por proveedores especializados.
ORVIETTI no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias de sus clientes.
8. ENVÍOS
España
Los envíos dentro de España se realizan mediante NACEX.
Internacional
Los envíos internacionales se realizan mediante DHL o FedEx.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por motivos ajenos a ORVIETTI.
ORVIETTI no será responsable de retrasos ocasionados por transportistas, incidencias aduaneras o causas de fuerza mayor.
9. IMPUESTOS, ADUANAS Y ARANCELES
En los envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el comprador será responsable del pago de:
- Aranceles.
- Impuestos de importación.
- Tasas aduaneras.
- Cualquier otro gasto derivado del despacho aduanero.
ORVIETTI no asumirá dichos costes.
10. CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD Y CONTRASTE
Todas las joyas comercializadas por ORVIETTI incluyen:
- Certificado individual de autenticidad.
- Certificado de contraste emitido por ECOMEP.
Estos documentos acreditan la autenticidad y composición de la pieza adquirida.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello deberá comunicarlo por escrito a:
12. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se admitirán devoluciones de:
- Productos personalizados.
- Productos fabricados conforme a especificaciones del cliente.
- Productos modificados expresamente a petición del comprador.
Todo ello de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
13. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿En qué casos puedo solicitar un cambio o devolución?
- He recibido el pedido en mal estado.
- El producto no es lo que esperaba y deseo devolverlo.
- La talla no es correcta y deseo cambiarla.
Requisitos
Para que un cambio o devolución sea aceptado:
- La joya deberá encontrarse sin usar.
- Deberá conservar su embalaje original.
- Deberá enviarse en perfecto estado.
El cliente será responsable de garantizar que los artículos lleguen correctamente protegidos a las instalaciones de ORVIETTI.
Si el producto presenta signos de uso, daños o deterioros, ORVIETTI podrá rechazar el cambio o devolución.
Gastos de envío
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente.
14. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado durante el transporte deberá comunicarlo a ORVIETTI en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
ORVIETTI podrá solicitar fotografías o documentación que acrediten la incidencia.
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15. GARANTÍA COMERCIAL DE POR VIDA
ORVIETTI ofrece una garantía comercial de por vida frente a defectos de fabricación.
Esta garantía es adicional a los derechos legales reconocidos por la legislación de consumo aplicable.
La garantía cubre exclusivamente defectos atribuibles al proceso de fabricación.
16. EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
La garantía no cubre:
- Desgaste normal por uso.
- Golpes o accidentes.
- Pérdida de piedras.
- Arañazos.
- Roturas derivadas de un uso indebido.
- Manipulaciones realizadas por terceros.
- Reparaciones efectuadas fuera de ORVIETTI.
- Daños ocasionados por productos químicos.
- Daños derivados de una incorrecta conservación.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los diseños, fotografías, imágenes, logotipos, nombres comerciales, textos y contenidos de ORVIETTI son propiedad exclusiva de la marca o de sus legítimos titulares.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
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18. PROTECCIÓN DE DATOS
- Los datos personales serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el sitio web..
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
- Las presentes condiciones se regirán por la legislación española..
20. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Asimismo, el consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
- ORVIETTI®
Joyería diseñada y fabricada artesanalmente en España.